POWIADOMIENIA (MAKRA) – instrukcja dla początkujących (4.21)

Automatycznie wysyłane maile – wiadomość dla kupujących i powiadomienie o wysyłce przedmiotu

Przede wszystkim musimy przygotować treść powiadomienia dla kupującego. W powiadmieniach możemy używać makr.

UWAGA!!! Makra używane przez allegro są inne niż te używane przez asystenta. Zestawienie znajdziesz poniżej. Innymi słowy: w wiadomości wysyłanej z asystenta należy używać innych makr, niż te, które są używane w powiadomieniach allegro

Jak działa makro?
My – przygotowując maila – wstawiamy w maila np. makro „tytuł” czyli piszemy : [TYTUL]. Kupujący, otrzymując maila – w tym samym miejscu zobaczy zamiast słowa [TYTUL] – napis, który figuruje w tytule aukcji w której brał udział. Na przykład „Puzzle Castorland 1000 el.”. Analogicznie we wszystkich innych przypadkach – w powiadomieniach allegro.

Makra możliwe do zastosowania w powiadomieniu allegro:
[NAZWA_KUPUJACEGO] – nazwa użytkownika, który zakupił przedmiot
[NR_PRZEDMIOTU] – numer przedmiotu
[TYTUL] – pełny tytuł przedmiotu
[KWOTA_DO_ZAPLATY] – kwota zakupu
[E_AUKCJE_PL] - link do strony ze statusami

Makra dostępne w programie asystent:
[USER] - Nazwa użytkownika, który zakupił przedmiot
[OWNER_NAME] – Twoje imię i nazwisko
[OWNER_NICK] – Twój nick
[USER_FIRST_NAME] – Imię klienta
[USER_LAST_NAME] – Nazwisko klienta
[DATA] – Aktualna data
[TIME] – Aktualna godzina
[MYEMAIL] – Twój email
[BANK] - Nazwa Twojego banku
[KONTO] – Numer Twojego konta („ustawienia” – zakładka „moje konto”)
[STATUS] – link do strony ze statusami
[WARTOSC] – wartość transakcji
[CENA] - cena przedmiotu
[ILOSC] – ilość
[NADANIENR] – numer nadania
[NAD_DATA] – data nadania
[NAD_FORMA] – forma nadania przedmiotu
[TYTUL] - tytuł aukcji
[DATATRANS] – data transakcji

UWAGA!!! Marko [STATUS] działa tylko i wyłącznie z poziomu powiadomień. Pozostałe makra działają również z poziomu maila.

Po zredagowaniu wiadomości należy sprawdzić ustawienia skrzynki pocztowej.
Ustawienia / konto email

Nie zapomnij o postawieniu „ptaszków” w okienkach „wysyłaj automatycznie” – przy obu powiadomieniach (ustawienia / do kupujących)

Po wprowadzeniu prawidłowych ustawień w tym miejscu należy zamknąć program i ponownie go uruchomić!!!

Jeżeli w ustawieniach mamy zaznaczone (zaptaszkowane) „praca w trybie offline (email i komentarze) – rozpoznamy po pogrubionym napisie „poczta” (lewa kolumna, część „wyślij zbiorczo”) i cyferce z ilością maili oczekujących na wysłanie – należy następnie kliknąć w zieloną strzałkę obok napisu poczta – i w ten sposób zlecić programowi wysłanie oczekującej korespondencji

Wysłany przez asystenta email będzie później widoczny po wejściu w historię korespondencji z kontrahentem – z pozycji transakcji należy kliknąć w nick kontrahenta (lub otworzyć go w zakładce „kontrahenci”) i przełączyć się z pozycji „użytkownik” do pozycji „emaile”

Jest jeszcze jedna rzecz o której warto wiedzieć – która mam nadzieję zostanie usunięta w kolejnej wersji asystenta. Mianowicie powiadomienie o wysyłce przedmiotu otrzyma również osoba, u której zaznaczymy odbiór osobisty – pewnie się zdziwi… Jedyna rada to wysłać całość poczty przed zaznaczeniem odbiorów osobistych i już po zmianie statusów wykasować nowo pojawiającą się korespondencję (czerwony trójkącik obok „poczta”)

Przykładowa treść powiadomień (do dowolnej modyfikacji w zależności od realiów i potrzeb)
Potwierdzenie transakcji:

Cytat:
UWAGA!!! Ten mail jest wysyłany automatycznie. Proszę na niego nie odpowiadaćWitaj Smile)
Dziękuję za udział w mojej aukcji i gratuluję wyboru i zakupu przedmiotu
W związku z często zgłaszanymi problemami o nie otrzymywanych powiadomieniach z allegro -
poniżej znajdziesz wszystkie ważne informacje potrzebne do sfinalizowania transakcji, oraz treść maila,
którego powinnieneś/powinnaś otrzymać od allegro.

WAŻNE!!!
- W korespondencji z nami oraz w tytule przelewu zawsze podaj swój NICK
- Zachowaj maila z linkiem – przyda się do kontrolowania stanu zaawansowania transakcji

Informacja o linku i stronie ze statusami:
Link który otrzymałeś, jest generowany WYŁĄCZNIE dla TWOJEJ TRANSAKCJI. Jeżeli kupiłeś/aś u mnie kilka
przedmiotów, do każdej transakcji otrzymasz oddzielny link.
ZMIANA ADRESU – może być dokonana wyłącznie przez ten link

Treść powiadomienia z allegro:
(tu wkleić powiadomienie z allegro pamiętając o zmianie i usunięciu nie działających makr)
Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy do zakupów
Sklep internetowy z puzzlami
www.epuzzle.com.pl


Powiadomienie o wysyłce przedmiotu:

Cytat:
Witam,
Otrzymalismy zapłatę za przedmiot, w chwili obecnej został on przekazany do pakowania i w możliwie najbliższym terminie zostanie wysłany.
Od tej chwili nie możesz już dokonywać zmiany adresu oraz innych zmian związanych z transakcją”
Jednocześnie zapraszamy do skorzystania z poniższego linku w celu sprawdzenia, kiedy przedmiot został / zostanie wysłany.
[STATUS]
Pozdrawiam serdecznie i życzę dużo radości z zakupionego przedmiotu
Sklep internetowy z puzzlami
www.epuzzle.com.pl


Lub

Cytat:
Witaj
Twoje zamówienie zostało zrealizowane. Oto dane przesyłki:
Data nadania: [NAD_DATA]
Numer przesyłki: [NADANIENR]
Rodzaj przesyłki: [NAD_FORMA]

Adres odbiorcy: (ze względu na brak makr z adresem można zastąpić :
Na nazwisko:)

[USER_FIRST_NAME] [USER_LAST_NAME]
Marszałkowska 1258 m 1258 (brak makra)
12-258 Warszawa (brak makra)

Informacje dodatkowe

Towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeśli dostawa się
opóźnia, sprawdź czy przesyłka nie czeka na odbiór w Twoim Urzędzie
Pocztowym. Dość często bywa tak, że listonosz nie zastaje odbiorcy i
przesyłkę należy odebrać osobiście na Poczcie. Sprawdź to, nawet jeśli
listonosz nie zostawił zawiadomienia o przesyłce (awizo). Jest to bardzo
ważne gdyż od czasu do czasu zdarza się, że przesyłka wraca do nas z
dopiskiem >Nie podjęto w terminie<. W kontaktach z Pocztą pomocne będą dane podane wyżej.

Jeżeli przesyłka znacznie się opóźnia skontaktuj się z nami. Po 14 dniach
od nadania możemy rozpocząć postępowanie reklamacyjne. Jeżeli okaże się, że przesyłka zaginęła dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty lub wyślemy zamówiony towar ponownie. Z naszego doświadczenia wiemy jednak, że zaginięcia przesyłek praktycznie się nie zdarzają.

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, uwagi lub pytania dotyczące Twojej
przesyłki skontaktuj się z nami za pomocą e-maila, na który odpowiemy
najszybciej jak to możliwe.
Pozdrawiam serdecznie i życzę dużo radości z zakupionego przedmiotu
Sklep internetowy z puzzlami
www.epuzzle.com.p


_________________
Instrukcję stworzyła użytkowniczka „Licho”   : www.epuzzle.com.pl

Tagi: , , , ,

Dodaj odpowiedź